Vos questions
Comment vérifier un rappel produit ?
Code-barres, numéro de lot, date limite, fiche RappelConso, produit déjà consommé : les réponses utiles pour vérifier un produit concerné par un rappel.
Pourquoi vérifier les rappels produits ?
Les bactéries sont invisibles
Salmonella, Listeria et E. coli sont des bactéries pathogènes invisibles à l'œil nu. Elles peuvent provoquer des symptômes plusieurs jours après la consommation.
Vérifier un produit acheté
La vérification sert à repérer un produit rappelé après l'achat, lorsqu'il se trouve déjà dans un réfrigérateur, un placard ou un congélateur.
Chaque rappel concerne des références précises
Une fiche ne concerne pas automatiquement toute une marque ou toute une gamme. Le lot, le modèle et les dates permettent de vérifier le bon produit.
Fiches RappelConso, plus faciles à retrouver
Alerte-Conso s’appuie sur les fiches RappelConso, puis les relie aux produits scannés ou enregistrés pour les retrouver sur mobile.
Agir face à un rappel
Vérifier
Vérifiez le code-barres, le numéro de lot et la date indiqués sur la fiche RappelConso. Le fabricant ou le magasin peuvent aider à retrouver le bon produit.
Sécuriser
Mettez le produit de côté, suivez les consignes du rappel et rapportez-le au point de vente lorsque le remboursement est prévu.
Retrouver la fiche
Gardez l’emballage et retrouvez la fiche RappelConso. Elle indique les lots concernés et la consigne prévue pour le produit.
Questions fréquentes
Comment savoir si mon produit est rappelé ?
Vérifiez le code-barres, le numéro de lot et la date indiqués sur la fiche RappelConso. Le fabricant, le distributeur ou le magasin peuvent aussi aider à retrouver le bon produit.
Où trouver le numéro de lot ?
Le numéro de lot se trouve souvent près de la date de péremption, parfois imprimé directement sur le plastique ou le carton en petits caractères. Il permet d'identifier précisément les produits concernés par un rappel.
Le code-barres suffit-il pour vérifier un rappel ?
Non. Un même code-barres peut identifier des produits de lots différents et continuer à être utilisé pendant des années. Si la fiche indique des lots, comparez le vôtre aux références concernées.
Que faire si mon produit est rappelé ?
Mettez le produit de côté, suivez les consignes du rappel et rapportez-le au point de vente lorsque le remboursement est prévu.
Que faire si j'ai déjà consommé le produit ?
Gardez l’emballage et retrouvez la fiche RappelConso : elle indique la consigne prévue pour le produit et les lots concernés.
Les rappels concernent-ils seulement l'alimentaire ?
Les rappels concernent aussi les jouets, l'électroménager, les articles de sport ou même les véhicules automobiles. La vigilance concerne tous les rayons.
Quelle différence entre RappelConso et Alerte-Conso ?
RappelConso publie les fiches de rappel de l’État. Alerte-Conso les rend plus simples à consulter sur mobile, permet de scanner un produit et de filtrer les alertes. L’application est référencée sur data.gouv.fr comme une réutilisation de données publiques.
Comment les rappels produits sont-ils décidés ?
Un problème peut être détecté lors d'un contrôle, d'un test, d'un autocontrôle du professionnel ou après un signalement. Le professionnel met alors en œuvre le rappel et publie les informations nécessaires ; l'administration peut également intervenir.
Comment signaler un produit dangereux ?
Cessez de l'utiliser et contactez le fabricant ou le distributeur. Vous pouvez aussi faire un signalement sur signal.conso.gouv.fr.
Peut-on revendre ou donner un produit rappelé ?
Ne le revendez pas et ne le donnez pas. La fiche RappelConso indique comment traiter le produit : retour, remboursement, réparation ou destruction selon le cas.
Pourquoi Alerte-Conso connaît-elle peu de choses sur mes scans ?
Parce que la protection de votre vie privée fait partie des principes d'Alerte-Conso. Lors d'un simple scan, Alerte-Conso ne reçoit pas le code-barres, ne sait pas ce que vous scannez et ne crée pas d'historique de vos achats. Si vous choisissez d'activer la surveillance active d'un produit, son code est alors confié au service afin de pouvoir vous alerter.
Vérifiez vos produits plus simplement
Installez Alerte-Conso pour scanner un produit, enregistrer un lot et recevoir une alerte lorsqu'un rappel vous concerne.
